La tua privacy è importante per noi. Lo sappiamo, lo dicono tutti. Ma per noi è davvero così. Ci dai fiducia utilizzando i servizi di cantine.wine e noi lo apprezziamo molto. Per questo ci impegniamo a proteggere e a salvaguardare qualsiasi dato personale che ci fornisci.
Questo documento descrive come utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali. Speriamo di farlo in un modo chiaro e comprensibile, così da non farti annoiare davanti a parole senza senso. In più, ti forniremo i recapiti necessari per contattarci in caso di domande sui tuoi dati personali. Saremo più che felici di risponderti. Ti invitiamo a leggere anche l'Informativa sui Cookie, che spiega in che modo cantine.wine utilizza i cookie e tecnologie simili.
cantine.wine, marchio commerciale della piattaforma creato e gestito da BreakAPP Srl, offre un servizio di prenotazione online nel settore del turismo enogastronomico, fornito tramite i nostri siti e le nostre app per dispositivi mobili o tramite altre piattaforme online come i siti dei partner e i social media. Perché lo specifichiamo? Perché le informazioni che seguono si riferiscono a tutte le piattaforme, alle quali si applica la stessa Informativa sulla Privacy.
Questa informativa sulla privacy è valida per qualsiasi tipo di informazione che raccogliamo tramite queste piattaforme o tramite altri mezzi connessi alle piattaforme stesse (per esempio le e-mail inviate al nostro team di assistenza clienti).
Occasionalmente potremmo aver bisogno di modificare questa Informativa sulla Privacy. Se vuoi restare sempre aggiornato, visita ogni tanto questa pagina e saprai sempre tutte le ultime novità.
Un appunto necessario: se non sei d'accordo con questa Informativa sulla Privacy, dovresti interrompere l'utilizzo dei nostri servizi. Se invece sei d'accordo, allora sei pronto per la prossima prenotazione!
In ottemperanza al Regolamento Europeo (GDPR) puoi in qualsiasi momento modificare il tuo consenso accedendo al tuo account personale.
Che tipo di dati personali raccoglie cantine.wine ?
Non possiamo aiutarti a prenotare la cantina perfetta se non ci fornisci informazioni. Per questo, quando utilizzi i nostri servizi, ci sono informazioni precise che ti dobbiamo chiedere, per esempio il nome, i recapiti per contattarti e i dati per il pagamento. In aggiunta raccogliamo anche dati dal tuo computer, inclusi l'indirizzo IP, il browser che utilizzi e le impostazioni sulla lingua. Potremmo anche ricevere informazioni su di te tramite terze parti o raccoglierne automaticamente altre.
Perché cantine.wine raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?
Lo facciamo per un buon motivo: per aiutarti a gestire le tue prenotazioni online e per assicurarti il miglior servizio possibile (mentre teniamo al sicuro le tue informazioni). Utilizziamo i tuoi dati personali anche per contattarti e per informarti sugli sconti e le offerte speciali.
In che modo cantine.wine condivide i tuoi dati con terze parti?
Esistono altre parti collegate ai servizi offerti da cantine.wine , presenti in vari modi e per diverse ragioni. Lo scopo principale è la condivisione dei dati della tua prenotazione con la cantina, necessaria per completare la prenotazione. Ci sono anche altre parti che potrebbero ricevere alcuni dati in quanto coinvolte nella fornitura dei servizi resi da cantine.wine . Tra queste, istituti bancari, aziende pubblicitarie o, in alcuni casi, autorità competenti.
In che modo cantine.wine gestisce le comunicazioni eventualmente inviate a cantine.wine da te e dalla struttura che hai prenotato?
cantine.wine può aiutare te e le strutture partner a scambiare informazioni e richieste a proposito della struttura stessa o delle prenotazioni effettuate. Tali scambi possono essere effettuati direttamente tramite cantine.wine .
In che modo cantine.wine utilizza i dispositivi mobili?
Offriamo app gratuite tramite le quali raccogliamo e gestiamo dati personali. Il processo è simile a quello che avviene tramite il nostro sito, ma in più utilizziamo anche servizi di localizzazione.
Che tipo di utilizzo fa cantine.wine dei social media?
L'utilizzo dei social media può essere integrato nei servizi di cantine.wine in vari modi, implicando la raccolta di dati personali da parte nostra o la ricezione di alcuni dati personali da parte del social media specifico.
Quali sono le procedure di messa in sicurezza e conservazione che cantine.wine utilizza per salvaguardare i tuoi dati personali?
In conformità con le leggi europee in materia di protezione dei dati, ci affidiamo a tutte le procedure necessarie per evitare accessi non autorizzati ai dati, oltre a un eventuale utilizzo improprio dei dati stessi.
In che modo cantine.wine gestisce i dati personali dei bambini?
cantine.wine offre un servizio utilizzabile solo dai maggiorenni.
Chi è responsabile per la gestione dei dati personali raccolti tramite il sito e le app di cantine.wine ?
BreakAPP Srl , con sede ad Azzano San Paolo , in Italia, controlla la gestione dei dai personali raccolti tramite i suoi siti e le sue app per dispositivi mobili.
Hai bisogno di maggiori informazioni? Ecco una descrizione più dettagliata dei dati che raccogliamo.
Informazioni personali che ci fornisci.
cantine.wine raccoglie e utilizza le informazioni che ci hai fornito. Quando prenoti, ti chiediamo come dati di base il tuo nome e l'indirizzo e-mail, telefono e CAP. Potremmo anche chiederti il tuo indirizzo di casa, o altro numero telefonico e dati per il pagamento.
Se vuoi metterti in contatto con il nostro team di assistenza clienti, o contattarci tramite altri mezzi (per esempio sui social media o comunicando tramite il nostro sito con la struttura prenotata), noi raccoglieremo informazioni anche tramite questi canali.
Possono esserci anche altri casi in cui dovrai fornirci informazioni. Per esempio, se stai navigando tramite il tuo dispositivo mobile, puoi autorizzare cantine.wine a vedere la tua posizione corrente o ad accedere ai tuoi contatti, al fine di ricevere il miglior servizio possibile. Potrai anche creare un account utente, che ti permetterà di salvare le tue impostazioni personalizzate, caricare foto, rivedere le prenotazioni passate oppure organizzare e gestire prenotazioni future. Potresti partecipare in programmi di referral o giochi a premi, e anche in questo caso potresti dover fornire informazioni personali. Inoltre, hai la possibilità di fornirci la tua opinione o chiedere il nostro aiuto a proposito dell'utilizzo dei servizi di viaggio offerti da cantine.wine .
Informazioni personali che ci fornisci su altre persone.
Può succedere di non prenotare una struttura solo per te, ma anche per altre persone che viaggiano con te, o di fare una prenotazione per conto di un'altra persona. In questi casi, durante il processo di prenotazione potresti doveri fornire dati anche su di loro. Puoi anche utilizzare cantine.wine per condividere informazioni con altri, per esempio inoltrando la tua lista desideri o partecipando a un programma di referral, ossia consigliare ad altri di visitare e utilizzare il nostro sito. A questo punto, vogliamo specificare che è nostra responsabilità assicurare che le persone di cui hai fornito informazioni siano consapevoli di questo, e che abbiano accettato le modalità con le quali cantine.wine utilizza le loro informazioni (ossia così come descritto in questa informativa sulla privacy).
Informazioni personali che raccogliamo automaticamente.
Anche se non completi una prenotazione, quando visiti il nostro sito o le nostre app potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni. Per esempio, il tuo indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al nostro servizio, l'hardware, il software o il browser che utilizzi e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, sulla versione dell'applicazione e sulle impostazioni della lingua. Potremmo anche raccogliere informazioni sui tuoi click e sulle pagine che ti sono state mostrate.
Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il tuo dispositivo, le impostazioni e le caratteristiche del telefono, informazioni sulla posizione e su attività di sistema tra cui i crash dell'app. Quando prenoti, il nostro sistema registra il mezzo e il sito tramite i quali hai effettuato la prenotazione o hai effettuato l'accesso al sito o alle app di cantine.wine .
Informazioni personali che riceviamo da altre fonti.
Oltre alle informazioni che ci fornisci direttamente, ne potremmo anche ricevere altre tramite altre fonti, per esempio partner commerciali come gli affiliati e altre terze parti indipendenti. Tutti i dati ricevuti da queste fonti possono essere combinati con quelli ricevuti direttamente da te. Pensi che possa essere un po' strano ricevere informazioni da partner commerciali? Non ti preoccupare, non lo è, ti spieghiamo come funziona.
Il servizio di prenotazione di cantine.wine non è reso disponibile solo tramite il sito di cantine.wine e le app di cantine.wine , ma è anche integrato nei servizi offerti da partner affiliati che puoi trovare online. Quando utilizzi uno di questi affiliati, fornisci i dettagli della prenotazione a un nostro partner commerciale, che poi inoltra a noi i dati. Utilizziamo anche servizi di terze parti al fine di facilitare il pagamento tra chi prenota e la struttura. Queste aziende di servizi condividono le informazioni sul pagamento in modo che possiamo gestire la tua prenotazione, assicurandoci che tutto vada a buon fine per te.
Un altro esempio sono i servizi integrati nelle nostre piattaforme che ti permettono di metterti in contatto con la struttura che hai prenotato per questioni riguardanti la tua prenotazione. Quando utilizzi queste funzionalità, riceviamo dati riguardanti le attività (per esempio dove hai chiamato, chi sei e la data e la durata della chiamata). Potremmo ricevere anche informazioni su di te quando utilizzi alcuni servizi sui social media. Quando colleghi il tuo account su cantine.wine con quello su un social media, le informazioni personali potrebbero essere condivise con cantine.wine dal titolare del servizio di social media, ma soltanto se tu stesso ne hai dato il consenso.
Le strutture partner possono anche condividere informazioni su di te con cantine.wine , per esempio quando hai domande su una prenotazione in corso, in caso di controversie su una prenotazione (anche se speriamo non accada mai) o se dovessero esserci comunicazioni sulla tua prenotazione tramite cantine.wine.
Le informazioni su di te che che raccogliamo vengono utilizzate per vari scopi. Ecco a cosa servono i tuoi dati:
Per gestire le tue informazioni così come descritto fin'ora, ci basiamo sui seguenti principi:
In alcuni casi condivideremo i tuoi dati personali con terze parti.
cantine.wine offre a te e alle strutture partner diversi canali di comunicazione (presenti su cantine.wine stesso) a proposito delle prenotazioni esistenti. Tramite l'area del tuo profilo, l'app di cantine.wine e tramite altri canali che potremmo rendere disponibili puoi contattare cantine.wine per domande sulla tua prenotazione o sulla struttura partner.
cantine.wine potrebbe accedere alle comunicazioni e utilizzare sistemi automatici per rivedere, scansionare e analizzare le comunicazioni stesse per finalità di sicurezza, prevenzione frodi, conformità con i requisiti legali e normativi, indagini su potenziali reati, sviluppo e miglioramento dei prodotti, ricerca, coinvolgimento dei clienti, per esempio fornendoti informazioni e offerte che pensiamo potrebbero interessanti, e assistenza clienti o tecnica. Ci riserviamo il diritto di bloccare la consegna delle comunicazioni, o di effettuare verifiche, nel caso in cui lo ritenessimo necessario a nostra discrezione, per esempio se pensiamo possa contenere contenuti dannosi, spam o qualsiasi tipo di rischio per te, per le strutture partner, per cantine.wine o per altri. Ricorda che tutte le comunicazioni inviate o ricevute tramite gli strumenti di cantine.wine saranno ricevute e conservate da cantine.wine . I partner commerciali presso i quali hai prenotato e le strutture partner potrebbero decidere di comunicare direttamente con te tramite e-mail o altri canali al di fuori del controllo di cantine.wine .
Offriamo app gratuite per diversi tipi di dispositivi mobili, oltre a versioni del nostro sito ottimizzate per la navigazione tramite smartphone o tablet. Queste app e questi siti mobili gestiscono i dati personali che fornisci secondo le stesse modalità del sito web, e inoltre ti permettono di utilizzare i servizi di localizzazione per cercare le strutture più vicine. Con il tuo consenso, possiamo anche inviarti notifiche push con informazioni sulla tua prenotazione. Potrai anche autorizzare il nostro accesso alla tua posizione o ai tuoi contatti al fine di offrirti i servizi da te richiesti. Leggi le istruzioni del tuo dispositivo mobile per modificare le impostazioni e attivare la condivisione di questi dati o la ricezione delle notifiche push.
cantine.wine potrebbe utilizzare una modalità di tracking cosiddetta cross-device per ottimizzare i suoi servizi e le sue attività di marketing, tramite o meno l'uso di cookie. Per maggiori informazioni sui cookie e su tecnologie simili, leggi l'Informativa sui cookie qui sotto. Con il tracking cross-device, cantine.wine può tenere traccia del comportamento degli utenti su dispositivi di tipo diverso. Come parte delle attività di tracking cross-device, cantine.wine può combinare i dati raccolti da un browser in particolare o da un dispositivo mobile con un altro computer o dispositivo collegato al computer o dispositivo dal quale sono stati raccolti i dati.
Per ottimizzare i contenuti della newsletter di cantine.wine , cantine.wine combina le ricerche e le prenotazioni che effettui da diversi computer e dispositivi mentre sei loggato con il tuo account utente su ognuno di questi computer o dispositivi. Se non vuoi che cantine.wine combini questi dati per la compilazione delle newsletter o per ottimizzare i contenuti del nostro sito e/o delle nostre app, puoi scollegarti dall'account mentre utilizzi il computer o il dispositivo mobile o annullare l'iscrizione alla newsletter di cantine.wine .
Su altri siti e app potresti vedere pubblicità personalizzate, offerte in base alle tue attività su computer e dispositivi collegati. Se decidi di non aderire al programma di pubblicità in base al tuo comportamento (NAI), potrai escluderti dal tracking cross-device (vedi la nostra Informativa sui Cookie alla voce "Cosa puoi scegliere"). Ricorda che, se ti scolleghi dal tuo account, questo non significa che rinunci alle pubblicità personalizzate.
Noi di cantine.wine utilizziamo i social media in vari modi, per esempio per agevolare l'utilizzo del servizio di prenotazione online, per promuovere i prodotti dei nostri partner commerciali legati al mondo dei viaggi e per pubblicizzare, migliorare e facilitare l'utilizzo dei nostri servizi.
Accesso con il tuo account di social media. Ti possiamo offrire la possibilità di accedere all'account di cantine.wine tramite il tuo account di social media, così non dovrai ricordare tanti nomi utente e password per i diversi servizi online. Dopo che hai fatto il login la prima volta, potrai sempre usare il tuo account di social media per entrare su cantine.wine . Potrai comunque decidere di separare i due account in qualsiasi momento.
Integrazione dei plugin di social media. Abbiamo integrato plugin di social media sul sito e sulle app di cantine.wine . Questo significa che, quando clicchi su uno dei bottoni (per esempio, il "Mi piace" di Facebook), alcune informazioni vengono condivise con i fornitori del servizio di social media. Se sei contemporaneamente loggato anche nel tuo account di social media, il fornitore del servizio di social media potrebbe collegare tali informazioni al tuo account social media, visualizzarle sul tuo profilo di social media e condividerle con altre persone nella tua rete di contatti.
Altri servizi e funzioni di social media. Potremmo anche integrare altri servizi di social media (come un sistema di scambio messaggi) per interagire con cantine.wine o con i tuoi contatti a proposito dei nostri servizi. Potremmo anche essere presenti gestendo account di social media e offrendo app su diverse piattaforme social. Se scegli di collegarti a cantine.wine tramite social media, il tuo fornitore del servizio social potrebbe consentirti di condividere informazioni con cantine.wine . Se opti a favore della condivisione, di solito sarà il tuo provider a comunicarti quali informazioni saranno condivise. Per esempio, quando accedi al tuo account su cantine.wine tramite il tuo account di social media, alcune informazioni (in base alle autorizzazioni che hai fornito al tuo provider) potrebbero essere condivise con cantine.wine . Tra di esse, il tuo indirizzo e-mail, la tua età o la foto del profilo così come hai impostato nel tuo account utente.
Quando ti registri su un'app di social media di cantine.wine o ti colleghi a un sistema di scambio messaggi senza avere un account di cantine.wine , le informazioni che decidi di condividere possono includere le informazioni di base disponibili sul tuo profilo di social media (inclusi l'indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e la lista dei tuoi contatti). Utilizzeremo queste informazioni, per esempio, per fornirti il servizio che hai richiesto, per inoltrare un messaggio che vuoi inviare ai tuoi contatti o per creare un'esperienza utente personalizzata nell'app stessa o sul nostro sito. Potremo, quindi, personalizzare i nostri servizi in base alle tue esigenze, offrire a te e ai tuoi amici le migliori destinazioni di viaggio e analizzare e migliorare i nostri servizi relativi al mondo dei viaggi. Il tuo fornitore di servizi di social media potrà fornirti maggiori dettagli su come utilizza e gestisce i tuoi dati quando ti colleghi a cantine.wine tramite il social stesso.
In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati, ci affidiamo a procedure apposite per impedire accessi non autorizzati ai dati, oltre al loro uso improprio.
Utilizziamo appositi sistemi e procedure del settore per salvaguardare i dati personali che ci fornisci. Ci affidiamo anche a procedure di sicurezza e a limitazioni tecniche fisiche al fine di impedire l'accesso e l'utilizzo dei dati personali contenuti nei nostri server. Solo il personale autorizzato può accedere ai dati personali durante lo svolgimento del proprio lavoro.
I servizi offerti da cantine.wine sono destinati soltanto ai maggiorenni.
Hai sempre il diritto di rivedere le tue informazioni personali che abbiamo raccolto. Puoi richiedere una panoramica dei tuoi dati personali tramite e-mail privacy@cantine.wine, scrivendoci all'indirizzo indicato qui sotto. Scrivendo nell'oggetto "Richiesta informazioni personali" velocizzerai il processo.
Puoi contattarci anche se ritieni che le tue informazioni personali in nostro possesso non siano corrette, se credi che non abbiamo più il diritto di utilizzarle o se hai altre domande su come vengono gestiti i tuoi dati o su questa Informativa sulla Privacy. Inviaci un'e-mail o una lettera per posta ordinaria ai recapiti sotto indicati. La tua richiesta verrà gestita secondo le leggi sulla protezione dei dati in vigore in Italia. Puoi eliminare il tuo account personale in qualsiasi momento, effettuando l'accesso sul sito di cantine.wine e scegliendo l'opzione di rimozione dell'account.
cantine.wine controlla la gestione dei dati personali sul sito sito e sulle app per dispositivi mobili. cantine.wine è una servizio sviluppato e erogato da BreakAPP Srl soggetta alle legge italiana e con sede legale in Via Antonio Meucci 3, 24052 Azzano San Paolo (BG) , Italia. Se hai suggerimenti o commenti a proposito di questa informativa sulla privacy, invia un'e-mail a privacy@cantine.wine e ti risponderemo presto. Quando si tratta di privacy, siamo sempre a disposizione.
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“Piattaforma”: sito web, sito mobile e app sotto la proprietà e il controllo di Cantine.wine e da esso gestiti, manutenuti e/o ospitati, su cui il Servizio viene reso disponibile.
“Servizio”: il servizio di prenotazione online (inclusa la gestione del relativo pagamento) di vari prodotti e servizi resi disponibili dai Partner sulla Piattaforma.
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Attraverso la Piattaforma, noi (Cantine.wine e i partner affiliati (di distribuzione)) forniamo una piattaforma online che consente ai Partner di pubblicizzare i propri prodotti e servizi e ai visitatori della Piattaforma di effettuare le prenotazioni (cioè il servizio di prenotazione). Effettuando la prenotazione tramite Cantine.wine instaurerai un rapporto contrattuale diretto (vincolante in termini legali) con il Partner presso il quale hai effettuato la prenotazione del prodotto o del servizio (dove applicabile). Dal momento della suddetta prenotazione noi faremo esclusivamente da intermediari tra te e il Partner, trasmettendo ai Partner di pertinenza i dettagli della prenotazione e inviando a te una e-mail di conferma per e a nome del Partner.
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Il Partner potrebbe decidere di addebitare tasse e penali in caso di mancata presentazione o cancellazione. In caso di mancata presentazione o di pagamento della penale di cancellazione, la struttura può addebitare l'importo relativo a eventuali tasse (se previste).
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Alcuni Partner possono prevedere e rendere disponibile la possibilità di offrire prenotazioni da pagare totalmente o parzialmente (così come previsto dalle condizioni di pagamento della struttura) al Partner durante il processo di prenotazione, tramite una modalità di pagamento online sicura (nella misura in cui tale funzione sia offerta e supportata dalla tua banca). Per alcuni prodotti e servizi, Cantine.wine gestisce (attraverso terze parti) il pagamento del determinato prodotto o servizio (cioè il servizio di gestione del pagamento) per e per conto del Partner (Cantine.wine non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale). Il pagamento viene addebitato in modo sicuro sulla tua carta di credito/debito o sul tuo conto bancario, e accreditato sul conto bancario della struttura ricettiva, tramite la gestione di una parte terza. Qualsiasi pagamento da noi gestito per e per conto del Partner, e in seguito trasferito al Partner, costituirà in qualsiasi caso un pagamento da parte tua del (o di parte del) costo della prenotazione, relativa a un determinato prodotto o servizio, con valore di pagamento definitivo del prezzo dovuto (intero o parziale) e non potrà essere da te reclamato in alcun modo.
Per alcune tariffe (non rimborsabili) o offerte speciali, potrebbe essere richiesto il pagamento anticipato tramite bonifico bancario (se previsto come modalità di pagamento dal Partner) o carta di credito. In caso di utilizzo della carta di credito, questa potrebbe essere pre-autorizzata o addebitata (talvolta senza possibilità di rimborso) all’atto della prenotazione. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che hai scelto. Cantine.wine non è da considerarsi responsabile per qualsiasi addebito (autorizzato o (presunto) non autorizzato o errato) da parte del Partner e non potrai chiedere la restituzione dell’importo correttamente addebitato sulla tua carta di credito dal Partner (inclusi: tariffe pre-pagate, mancata presentazione o cancellazioni con penale).In caso di frode o di uso non autorizzato della tua carta di credito da parti terze, la maggior parte delle banche e delle società fornitrici delle carte di credito si fanno carico del rischio e coprono tutti gli addebiti risultanti da tali frodi o usi non autorizzati. Questo potrebbe però comportare l'addebito sulla tua carta di un importo deducibile (solitamente corrispondente a 50 EUR, o all'equivalente nella tua valuta). Nel caso in cui la società che rilascia la tua carta di credito o la banca ti addebitino tale importo a causa delle transazioni non autorizzate derivanti da una prenotazione effettuata sulla nostra Piattaforma, ti risarciremo tale importo, fino a un ammontare pari a 15 EUR (o all’equivalente nella tua valuta locale). Al fine di poter effettuare il risarcimento, assicurati di denunciare la frode al fornitore della carta di credito (in conformità con il suo regolamento e le sue procedure) e di contattarci immediatamente via e-mail. (info@cantine.wine). Riporta nell’oggetto della e-mail "Truffa della carta di credito", fornendo prova della franchigia addebitata (per es. la polizza dell'emittente della carta di credito). Tale risarcimento si applica esclusivamente alle prenotazioni che si sono avvalse del server sicuro di Cantine.wine e solo dopo aver verificato che l’uso non autorizzato della tua carta di credito derivi da un’inadempienza o da un atto di negligenza da parte nostra e non da un tuo uso non corretto del server sicuro. Il pagamento presso il Partner prevede la pre-autorizzazione della carta di credito. I movimenti di pre-autorizzazione sono operazioni che permettono agli esercenti di verificare la validità della carta questo tipo di operazioni non comportano un addebito immediato, ma solo il congelamento temporaneo della somma di denaro interessata.
Effettuando una prenotazione presso un Partner, accetti e approvi le rispettive norme di cancellazione e di mancata presentazione di quel Partner e qualsiasi altra norma o condizione aggiuntiva del Partner applicabile alla tua prenotazione o durante la tua visita (inclusa la sezione “Da sapere” del Partner, presente sulla nostra Piattaforma e le relative regole della struttura del Partner), inclusi i servizi e/o i prodotti offerti dalla struttura (le norme e le condizioni di una struttura si ottengono direttamente dalla struttura stessa di pertinenza). Le norme generali di cancellazione e di mancata presentazione di ciascun Partner sono menzionate sulla Piattaforma nelle pagine informative riguardanti il Partner, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma o biglietto. Per alcune tariffe o offerte speciali non sono consentite cancellazioni né modifiche in caso di mancata presentazione o di cancellazione. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che hai scelto. Se la prenotazione richiede un anticipo sul pagamento o un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento del Partner e specifiche della prenotazione. Le condizioni di cancellazione e quelle relative al pagamento anticipato possono cambiare a seconda della tipologia di Partner. Leggi con attenzione la sezione “Da sapere” (che trovi sotto le varie tipologie di Partner e in fondo alla pagina dedicata al Partner sulla nostra Piattaforma) e le informazioni importanti nella tua conferma di prenotazione, dato che particolari condizioni aggiuntive potrebbero essere applicate dal Partner (ad esempio, relative a requisiti di età, supplementi extra o condizioni relative alla cancellazione per i gruppi e carte di credito accettate). Un pagamento in ritardo, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (non rimborsabile) a meno che il Partner non accetti di effettuare il rimborso o permetta altre soluzioni previste dalle sue condizioni di pagamento anticipato e cancellazione.
La struttura potrebbe addebitare una penale di cancellazione in conformità con quanto previsto dalle norme di cancellazione, di pagamento anticipato e di mancata presentazione della struttura stessa, e potresti non aver diritto al risarcimento di eventuali somme già pagate (in anticipo). Prima di effettuare la prenotazione, ti raccomandiamo di leggere con attenzione le norme relative alla cancellazione, al pagamento anticipato e alla mancata presentazione previste dalla struttura, e di ricordate di effettuare puntualmente i pagamenti successivi, così come previsto dalla prenotazione specifica.
Partner sono menzionati sulla Piattaforma nelle pagine informative riguardanti il Partner, durante la procedura di prenotazione e sull’e-mail di conferma o biglietto. Per alcune tariffe o offerte speciali non sono consentite cancellazioni né modifiche. Prima di effettuare la prenotazione, verifica con attenzione la presenza di tali condizioni nei dettagli riguardanti il prodotto o il servizio che hai scelto. Se la prenotazione richiede un anticipo sul pagamento o un pagamento anticipato totale o parziale, questa potrebbe essere cancellata (senza una precedente notifica di inadempienza o di avviso) nel caso in cui l’importo rimanente non potesse essere prelevato integralmente nella data stabilita, così come previsto dalle condizioni di pagamento del Partner e specifiche della prenotazione. Un pagamento in ritardo, dati errati di conto bancario o carta di credito/debito, dati di carta di credito/debito non validi o fondi insufficienti mettono a rischio la prenotazione e potranno comportare il rifiuto di un rimborso di qualsiasi pagamento anticipato (non rimborsabile) a meno che il Partner non accetti di effettuare il rimborso o permetta altre soluzioni previste dalle sue condizioni di pagamento anticipato e cancellazione.
In caso di mancanza di specifiche regole di cancellazione , nella pagina di prenotazione del Partner, la prenotazione non è rimborsabile.
Effettuando una prenotazione acconsentirai a ricevere (i) un’e-mail poco prima della data di arrivo, contenente informazioni sulla tua destinazione e vari suggerimenti e offerte (anche da terze parti, qualora tu abbia fornito il consenso) relativi alla tua prenotazione e destinazione, e (ii) un’e-mail dopo il tuo soggiorno, con l’invito ad esprimere il tuo giudizio sulla struttura. Leggi le nostre norme sulla privacy e sui cookie per avere maggiori informazioni su altre modalità con le quali potremmo contattarti.
Cantine.wine non è responsabile nei confronti delle comunicazioni con il Partner che avvengono su o tramite la sua Piattaforma. Non è possibile avanzare diritti legati a richieste o comunicazioni dirette al Partner, o legati a qualsiasi forma di notifica di ricezione di richieste o comunicazioni. Cantine.wine non può garantire che ogni richiesta o comunicazione sarà ricevuta, letta, presa in carico, eseguita o accettata dal Partner in maniera precisa e puntuale.
Al fine di completare e portare a termine la prenotazione con successo è necessario fornire un indirizzo e-mail valido. Non siamo responsabili in caso di indirizzi e-mail, numeri di telefono (cellulare) o numeri di carta di credito inesistenti o errati, né abbiamo l'obbligo di verificarne l'esistenza o la correttezza.
Eventuali reclami o richieste di risarcimento nei confronti di Cantine.wine o relativi al Servizio dovranno essere presentati il prima possibile, e in ogni caso entro 30 giorni dalla data in cui si completerebbe l’uso del prodotto o del servizio (per esempio la data di check-out di un visita in cantina). I reclami e le richieste che pervenissero dopo il detto periodo di 30 giorni potranno essere respinti, e il richiedente dovrà rinunciare a ogni suo diritto al risarcimento (di danni o costi).
A causa dei continui aggiornamenti delle tariffe e della disponibilità, consigliamo vivamente di effettuare degli screenshot durante il processo di prenotazione, da poter utilizzare come documentazione a supporto, se necessario.
Ferme restando le limitazioni e le precisazioni indicate nelle ipotesi previste dai presenti termini e condizioni e per quanto consentito dalla legge, saremo ritenuti responsabili solo per i danni diretti e immediati effettivamente subiti, pagati o a cui si è andati incontro, dovuti ad una mancata osservanza dei nostri obblighi nel rispetto dei servizi che avremmo dovuto assolvere. Il risarcimento potrà arrivare fino all’ammontare complessivo del costo della tua prenotazione, come stabilito nella e-mail di conferma (o per una circostanza singola o per una serie di circostanze collegate).
Comunque, e per quanto consentito dalla legge, né noi né nessuno dei nostri operatori, responsabili, impiegati, rappresentanti, filiali, società affiliate, partner affiliati (di distribuzione), titolari di licenza, agenti o persone coinvolti nella produzione, nella sponsorizzazione, nella promozione o nella divulgazione del sito e dei suoi contenuti, saremo ritenuti responsabili per (i) perdite o danni punitivi, speciali, indiretti o consequenziali, perdite di produzione, di profitto, di reddito o di contratto, lesioni o danni al buon nome e alla reputazione, perdita del diritto, (ii) l’inadeguatezza delle informazioni (descrittive) del Partner (riguardanti le tariffe, la disponibilità e la classificazione), messe a disposizione sulla nostra Piattaforma, (iii) i servizi prestati o i prodotti offerti dal Partner o da altri partner commerciali, (iv) i danni (diretti, indiretti, consequenziali o punitivi), le perdite o i costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro in seguito all’incapacità di utilizzo o al ritardo della nostra Piattaforma, ma conseguenti o collegati all’uso, o (v) lesioni fisiche, morte, danni alla proprietà o altri tipi di danni (diretti, indiretti, speciali, consequenziali o punitivi), perdite o costi subiti, pagati o a cui si è andati incontro, azioni (legali), errori, violazioni, colpe (gravi), cattiva amministrazione intenzionale, omissioni, negligenza, falsa dichiarazione, responsabilità civile o oggettiva per un atto illecito attribuibile (parzialmente o totalmente) al Partner o a uno dei nostri altri partner commerciali (o ai loro impiegati, direttori, dirigenti, agenti, rappresentanti o compagnie affiliate), i cui prodotti o servizi sono direttamente o indirettamente resi disponibili, offerti o pubblicizzati sulla Piattaforma o attraverso di essa, comprese le cancellazioni (parziali), l’overbooking, lo sciopero, la forza maggiore o qualunque altro evento fuori dal nostro controllo.
Sia che il Partner addebiti (o abbia già addebitato) il costo della visita, del prodotto o del servizio, sia che il pagamento (della visita o della prenotazione) venga gestito da noi, in entrambi i casi accetti e dichiari di essere a conoscenza che è sempre responsabilità del Partner riscuotere, trattenere, inviare e pagare alle autorità competenti le tasse applicabili, calcolate in base al prezzo totale della visita. Cantine.wine non può essere ritenuta responsabile (né può essere chiamata a rispondere) per la riscossione, la trattenuta, l’invio o il pagamento alle autorità competenti delle tasse applicabili al costo della visita o della prenotazione. Cantine.wine non agisce né opera in nessun caso in qualità di venditore ufficiale di qualsiasi prodotto o servizio reso disponibile sulla Piattaforma.
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